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图为张家口市怀来县行政审批局志愿者指导市民办理业务。
河北新闻网讯（通讯员王鹏飞、吕傅华）今年以来，张家口市怀来县行政审批局按照重点工作安排，强化各项创城举措，完善各项服务功能，提高便民服务能力，营造浓厚创城氛围。
端正服务态度提升窗口形象。充分利用大厅LED显示屏循环播放创城标语口号，张贴10余幅公益宣传海报，普及推广社会主义核心价值观、志愿服务精神，树立“文明创城从我做起”理念，践行主动热情微笑服务，打造文明靓丽窗口，展现温馨周到形象。
拓宽服务渠道提升审批效率开设绿色审批通道，推行阳光审批，以勤政，高效、便民、务实为宗旨，严格落实审批窗口首问负责、一次性告知、限时办结等制度，实现审批服务规范化、高效化。
完善服务设施提升便民能力对照文明创城测评指标，创立报刊栏、无障碍通道、雷锋志愿服务站，增设意见簿、禁烟标识等设施，定期更换胶水、印台等便民日用品，完善大厅便民服务功能，确保创城硬性指标全面达标，争创优秀。通过设立学雷锋志愿服务站点深入推进志愿服务日常化。加强对“学雷锋志愿服务站点”的组织领导，明确专人负责，加强对志愿者的系统培训工作，真正做到服务办事人，让群众满意组织放心的榜样站点，发扬新时代楷模精神，全面彰显文明建设和志愿服务工作的新亮点。
